La communication et la symbiose entre le logiciel de caisse (gestion locale d'une boutique physique) et le site d'e-commerce (vente par correspondance via un site web) sont souvent moyennes, parfois problématiques. En tout cas, ce n'est quasiment jamais du vrai "temps réel" et le fait de devoir synchroniser constamment deux logiciels distants ajoute une fragilité à l'ensemble du système de gestion du commerçant.
ShopApplication, à l'origine une solution de création de sites web, propose une solution intégrée : création et gestion du site web d'e-commerce, gestion totale des commandes en ligne (tarifs, commandes, livraisons, gestion des paiements, etc.), et logiciel de caisse local qui se connecte à la base de données distante.
Le nombre de possibilités, d'options, et de fonctionnalités proposé est impressionnant, surtout pour la gestion des ventes d'e-commerce. Le logiciel de caisse proposé est plus simple : en solution web, donc utilisable aussi bien sur PC/Mac, caisse tactile PC, ou appareil mobile de type iPhone/iPad, tablette tactile ou smartphone android, etc.
Les fonctionnalités du logiciel de caisse indiquées par l'éditeur :
- Ajout au panier (eh oui, les termes et notions sont souvent de type "e-commerce") de produits par recherche de mots-clés ou références produits, ou clic sur l'écran
- Ajout au panier de produits via un lecteur code-barre
- Gestion des tarifs des clients : tarif pro, tarif particulier, etc.
- Gestion des réductions en caisse
- Gestion des comptes clients
- Impression du ticket de caisse
- Statistiques de vente
- Gesiton de vendeurs multiples simultanés
En gestion :
- création et gestion des articles
- création et gestion des clients
- création et gestion des stocks
- commandes fournisseurs (chaque produit peut avoir plusieurs fournisseurs)
Comme c'est une interface web, l'interface du logiciel de caisse est moins réactive que sur un logiciel classique, mais tout de même satisfaisante. L'écran de caisse peut intégrer les photos des produits, le ticket de caisse est aussi très détaillé à l'écran.
Le tout donne quand même une impression un peu brouillonne et fourre-tout, avec une ergonomie web quand même bien plus adaptée aux écrans de type PC/Mac. A mon avis, c'est une solution qui peut être prise en compte uniquement si vous faites beaucoup de ventes sur le web et que les ventes en boutique sont accessoires.
N'oubliez pas également la faiblesse liée à la technologie employée : le logiciel de caisse se connectant à la base de données distante installée sur un serveur web, si le serveur est occupé, si la connexion internet devient lente, ou même s'il y a une panne sur le réseau, le logiciel de caisse ne fonctionne plus... Mais est-ce vraiment un problème en pratique ou une peur psychologique qui ne tient pas compte des progrès technologiques ? A vous de voir...
La partie e-commerce :
