La société Sériel équipe principalement les petites chaînes de magasins (à partir de deux ou trois boutiques), ce qui ne l'empêche pas de fournir également des solutions de caisse monopostes pour les commerces indépendants. Spécialiste réseau et XL Pos, Sériel utilise ses propres méthodes pour gérer la communication inter-magasins, en s'appuyant sur l'ADSL. Nous verrons également que le nouveau TPV Odyssé est présenté lors des démonstrations chez les commercants.
Quels types de commerce visez-vous ?
Principalement les petites chaînes de magasins. Nous ne prospectons pas vraiment les commerces indépendants qui recherchent une solution de caisse monoposte, mais plutôt des entreprises ayant au moins deux ou trois boutiques.
Ce qui ne nous empêche pas de travailler avec les petits commerces, mais du point de vue du démarchage, ce ne sera pas notre priorité.
Quelle technologie utilisez-vous pour faire communiquer les différents magasins d'une même chaîne ?
Nous n'utilisons pas le module Transborder de XL Soft (solution s'appuyant sur un site FTP pour transférer les informations au siège toutes les nuits). Comme nous avons de très bonnes connaissances en réseau, nous préférons gérer la communication inter-magasins avec nos propres méthodes.
Les fonctionnalités de gestion multisites de XL Pos sont-elles efficaces ?
Oui, c'est quelque chose que nous avions étudié de près lorsque nous avions choisi le logiciel de caisse XL Pos.
L'avantage de travailler avec un éditeur à taille humaine est que l'on peut faire remonter efficacement les désiratas des clients. Concernant le multisites, nous aimerions avoir plus de possibilités de communication en temps réel, par exemple pour les clients qui veulent installer un site web marchand connecté à XL Pos.
Proposez-vous des services de télémaintenance ?
Oui, nous travaillons même beaucoup par ce biais.
Concernant le matériel de caisse, quelles marques proposez-vous ?
Nous travaillons avec Aures Technologies, qui nous fournit tous les matériels de caisse dont nous avons besoin.
Toutes les démonstrations chez les commerçants se font d'ailleurs avec le TPV Odyssé, construit par Aures. C'est un très beau terminal point de vente.
Si le client n'a pas les moyens d'investir dans un Odyssé, nous lui proposons du Postouch (qui est aussi un terminal point de vente tactile intégré, mais au design moins recherché que l'Odyssé, ndlr). Si nous continuons à descendre dans la gamme, nous proposons aussi du PC tactile standard et même du PC tout à fait traditionnel sans écran tactile.
