Le besoin de communication avec ses clients n'a jamais été aussi important. L'époque où on attendait le client est maintenant, dans de plus en plus de secteurs, révolue. Parmi les diverses solutions pour attirer ou conserver un client, le logiciel de caisse Gestmag 2005 propose, entre autres, de garder le contact avec ses clients grâce aux SMS. Ces petits messages écrits sont réceptionnés directement sur les téléphones portables des clients. Sans en abuser, c'est un vecteur de communication intéressant pour certaines occasions: anniversaire de la boutique, ouverture d'un nouveau rayon, etc..
Pour la gestion des messages SMS, Gestmag passe par une société partenaire, SmsGold. C'est cette entreprise qui se chargera d'envoyer les SMS et qui fera l'interface entre Gestmag et vos clients.
L'utilisation de la fonction d'envoi de SMS demande donc auparavant d'effectuer quelques paramétrages et d'ouvrir un compte chez SmsGold. En effet, pour que vous puissiez envoyer des messages SMS à vos clients à partir de Gestmag et de votre ordinateur, il faut auparavant acheter un forfait de SMS chez SmsGold. Cette société propose des forfaits qui vont (à la date où j'écris) de 9 euros TTC pour 50 SMS (soit 18 centimes le SMS) à 155 euros TTC pour 1000 SMS (soit 15,5 centimes le SMS). Au-delà de 1000, des tarifs personnalisés peuvent être appliqués.
Une fois que vous avez ouvert votre compte et acheté un forfait de SMS (vous pouvez régler par CB ou même par chèque), vous recevrez un email de SmsGold avec, d'une part, un code logiciel et un mot de passe logiciel qui devront être ensuite entrés dans Gestmag, et d'autre part "un code de première connexion". Ce dernier vous permettra d'accéder à votre compte sur le site web de smsGold.
Vous avez donc maintenant en réserve un crédit d'un certain nombre de SMS que vous pouvez utiliser à partir du logiciel de caisse Gestmag 2005.
Toujours sur le site web de SmsGold, téléchargez ensuite le "kit développeur". Ce kit est un dossier compressé. Une fois décompressé, placez-le sur le poste où vous utilisez Gestmag, par exemple dans le dossier "magasin". Il est dommage que ce kit ne soit pas installé par défaut avec le logiciel de caisse.
Lancez ensuite Gestmag 2005, et dans le menu "Paramétrages" cliquez sur "Paramétrage du poste" puis sur l'onglet "Compte SMS". Cochez alors la case "Gestion des envois par SMS" et entrez le code et le mot de passe logiciel que SmsGold vous a envoyé (ne vous inquiétez pas si le mot de passe vous semble très long et bizarre, c'est normal!).
La case à cocher "Envoyer les Sms en flash" permet une réception rapide par les utilisateurs. Avec les SMS flash, lorsque le client recevra le SMS, son téléphone sonnera et il n'aura à appuyer que sur une touche pour voir votre message défiler sur son écran de téléphone (il sera ensuite automatiquement supprimé).
Si la case "Envoyer les Sms en flash" n'est pas cochée, le client recevra le SMS de manière traditionnelle: son téléphone sonnera pour lui indiquer qu'il a reçu un SMS et celui-ci sera automatiquement conservé dans la boîte de réception du téléphone. Il pourra alors le lire à tout moment.
Toujours dans l'onglet "Compte SMS", Gestmag 2005 vous demande ensuite le "chemin du kit SMS", indiquez alors le dossier où vous avez placé le "kit développeur". Cliquez maintenant sur "Mise à jour du kit SMS" et relancez le logiciel Gestmag. Les paramétrages sont terminés!
Cela a pu vous paraître long mais ce n'est en fait pas très complexe. Surtout, une fois que les paramétrages sont faits, il n'y a plus à y revenir.
Dans la deuxième partie de l'article nous aborderons la gestion de l'envoi des SMS au quotidien.
